🔒CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES - L'Envolée Sauvages

Mise à jour du : 27/11/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.lenvoleesauvages.com, exploité par L’Envolée Sauvages, entreprise individuelle basée à Jonquerettes (84), France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et services

L’Envolée Sauvages propose :

2.1 Produits physiques

Pochettes personnalisées ou non
Tote bags personnalisés ou non
Sacs fourre-tout
Affiches personnalisées
Autres créations artisanales personnalisées ou non

2.2 Produits numériques

Affiches personnalisées envoyées en version numérique (fichier téléchargeable ou envoyé par e-mail)

2.3 Prestations de services

Soins énergétiques à distance par retour écrit en e-mail
Tirages de cartes par appel téléphonique

2.4 Bons cadeaux

(Bientôt disponibles) : bons cadeaux permettant d’offrir un produit ou un service proposé par L’Envolée Sauvages.

Toutes les créations physiques sont réalisées artisanalement dans l’atelier situé à Jonquerettes (Vaucluse).

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de production.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, un remboursement ou un échange vous sera proposé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
L’Envolée Sauvages se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits restent facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Commande

La validation de commande vaut acceptation des CGV, des prix, des descriptions de produits et du processus de personnalisation lorsque celui-ci est proposé.

L’Envolée Sauvages se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

d’anomalie de paiement
de comportement frauduleux
de contenu personnalisé contraire à la loi, à l’éthique ou aux bonnes mœurs

6. Personnalisation

Pour les produits personnalisés, le client est responsable des informations transmises (textes, prénoms, dates…).

Le délai de fabrication débute après réception des éléments nécessaires à la personnalisation.

Aucun produit personnalisé ne pourra être modifié, échangé ou remboursé une fois la conception commencée.

7. Paiement

Les paiements sont sécurisés et se font via :

Stripe (carte bancaire)
PayPal

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

8. Délais de fabrication

Chaque produit est fabriqué ou traité avec soin dans un délai de :

➡ 1 à 3 jours ouvrés pour les produits physiques et numériques
➡ Pour les soins énergétiques & tirages : le délai est précisé lors de la prise de rendez-vous ou dans la description du service

9. Livraison

9.1 Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées :

en lettre suivie,
ou en colissimo,
selon le volume et la fragilité du produit.

Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi.

9.2 Tarifs

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.
La livraison peut être offerte dès un certain montant d’achat (voir détail sur la page Livraison).

9.3 Délais

Les délais de livraison sont généralement de :

48 à 72h pour la France métropolitaine (indication non contractuelle dépendant du transporteur)

L’Envolée Sauvages n’est pas responsable des retards liés au transporteur, aux grèves, aux intempéries ou aux erreurs d’adresse.

9.4 Produits numériques

Les fichiers numériques sont envoyés par e-mail ou mis en téléchargement. Aucun envoi physique n’est réalisé.

10. Droit de rétractation & retours

10.1 Produits personnalisés

➡ Pas de retours ni de remboursement, conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation (biens nettement personnalisés).

10.2 Produits non personnalisés

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

10.3 Produits numériques

Aucun droit de rétractation une fois le fichier envoyé ou téléchargé.

10.4 Services (soins, tirages)

Les prestations ne sont ni remboursables ni échangeables une fois la séance réalisée.
En cas d’annulation par le client moins de 24h avant le rendez-vous, la séance pourra être facturée.

11. Responsabilité

L’Envolée Sauvages ne peut pas être tenue responsable des :

pertes ou retards imputables au transporteur
mauvaises informations fournies par le client
dommages résultant d’un mauvais usage des produits ou du non-respect des consignes d'entretien.

12. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, créations et designs présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

13. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, des expéditions et de la relation client.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos informations personnelles en contactant :
📩 contact@lenvoleesauvages.com

14. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

Droit applicable :

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

Acception des conditions générales par le client :

Le Client reconnaît avoir lu attentivement les présentes Conditions Générales.

En s’inscrivant sur le site www.lenvoleesauvages.com, le client confirme avoir pris connaissance des Conditions générales de vente et les accepte, le rendant contractuellement lié par les termes des présentes conditions générales.

Les Conditions Générales applicables au client sont celles disponibles à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au client, il est donc précisé que toute modification des Conditions Générales qui serait effectuée par la vendeuse ne s’appliquera pas à toute commande intervenue antérieurement, sauf accord exprès du client à l’origine d’une commande donnée.

Relations clients – Service après-vente :

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au service Relations clients de la société par e-mail ici.

Merci de faire vivre l’artisanat du cœur et de soutenir une créatrice qui travaille avec ses mains et son âme.
Chaque commande est une histoire, une énergie, un fil invisible qui nous relie.

Avec gratitude,
🌙 Mélanie — L’Envolée Sauvages