POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – L’Envolée Sauvages🔐

Mise à jour : 27/11/2025
Site : www.lenvoleesauvages.com
Entreprise : L’Envolée Sauvages – Jonquerettes (84), France
Contact : contact@lenvoleesauvages.com

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment L’Envolée Sauvages collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.lenvoleesauvages.com, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi française Informatique & Libertés.

En utilisant ce site, vous acceptez la présente Politique.

2. Données collectées

L’Envolée Sauvages collecte uniquement les données nécessaires à :

l’achat de produits personnalisés ou non
l’envoi de fichiers numériques
la réservation de soins énergétiques ou de tirages
la gestion du service client
la livraison des commandes
le paiement sécurisé
le fonctionnement du site

2.1 Données fournies par l’utilisateur

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations nécessaires à la personnalisation des produits
Adresse de livraison
Historique de commandes
Commentaires ou messages envoyés via formulaires

2.2 Données collectées automatiquement

Cookies (voir section dédiée)
Adresse IP
Informations de navigation
Données analytiques (trafic, pages visitées)

2.3 Données liées au paiement

Les paiements réalisés via Stripe ou PayPal sont sécurisés et aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Personnaliser vos produits
Envoyer des fichiers numériques
Gérer les rendez-vous et les prestations
Vous contactez en cas de besoin
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Gérer les retours (uniquement pour les produits non personnalisés)
Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de données reposent sur :

l’exécution contractuelle (traitement de commande, livraison, paiement)
le consentement (cookies, newsletters, formulaires)
l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)
l’obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

Stripe (paiement sécurisé)
PayPal (paiement sécurisé)
La Poste / transporteurs
L’hébergeur Hostinger
Les outils analytiques utilisés pour améliorer le site (ex : Hostinger Analytics)

Ces prestataires respectent également le RGPD.

6. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
Informations de personnalisation : conservées uniquement le temps de produire la commande
Données liées aux soins : conservées 12 mois maximum, sauf obligation légale contraire

7. Sécurité des données

L’Envolée Sauvages met en œuvre :

un hébergement sécurisé
le protocole HTTPS
la sécurisation des paiements via Stripe & PayPal
l’accès limité aux données nécessaires
la suppression automatique des données non utiles

Aucun système n’est infaillible, mais toutes les mesures raisonnables sont appliquées.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement
Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
📩 contact@lenvoleesauvages.com

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer son bon fonctionnement (cookies essentiels)
Analyser la fréquentation du site
Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix.

10. Données pour les produits numériques

Pour les affiches personnalisées envoyées par e-mail :

Aucune donnée n’est conservée au-delà du traitement de la commande
Aucun fichier n’est hébergé sur le site pour téléchargement sans autorisation

11. Prestations de services (soins & tirages)

Les données liées aux soins énergétiques ou aux tirages :

ne sont jamais partagées
restent strictement confidentielles
ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la séance

12. Sous-traitants

Les sous-traitants suivants peuvent traiter vos données :

Hostinger (hébergement Web)
Stripe (paiements)
PayPal (paiements)
La Poste (livraison)
Outils analytiques de Hostinger

Tous appliquent le RGPD ou des normes équivalentes.

13. Modifications de la politique

L’Envolée Sauvages peut modifier cette Politique à tout moment.
La date de mise à jour figurera en haut de page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou vos données :
📩 contact@lenvoleesauvages.com